1. Batas Waktu Pengajuan Pengembalian

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian produk dalam waktu 1 hari kalender sejak barang diterima.

2. Syarat Pengembalian

Untuk memproses pengembalian, pelanggan wajib:

  • Melampirkan bukti video unboxing produk saat pertama kali dibuka.
  • Menyertakan faktur atau bukti pembelian yang sah.
  • Mengembalikan produk dalam kondisi asli tanpa kerusakan tambahan.

3. Prosedur Pengembalian

  1. Hubungi tim customer service kami melalui WhatsApp di nomor +62 817-786-668 atau email ke marketing@pandawa-mqzz.com.
  2. Sampaikan detail masalah dan lampirkan bukti yang diperlukan.
  3. Setelah verifikasi, kirimkan kembali produk ke alamat: Jl. Margonda No.397A, Pondok Cina, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat
  4. Kami akan melakukan perbaikan dan mengirimkan kembali produk yang telah diperbaiki kepada Anda.

4. Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan.
  • Biaya pengiriman ulang setelah perbaikan ditanggung oleh Pandawa 24 Jam.

5. Estimasi Waktu Perbaikan

  • Untuk pesanan reguler: 1 hari kerja.
  • Untuk pesanan dalam jumlah besar: 2–5 hari kerja, tergantung kompleksitas dan volume pesanan.support.google.com

6. Jam Operasional

Layanan pelanggan kami tersedia 24 jam setiap hari, siap membantu Anda kapan saja.